DİJİTAL DÜNYADA BİZLERİ NELER BEKLİYOR?

Teknolojinin etkisiyle gündelik hayatımızda önemli değişimler yaşıyoruz. Sanal sınıflardan sanal alışverişlere kadar; hele ki salgın hastalığın olduğu şu dönemde bu duruma iyice alıştık gibi görünüyor. Şöyle bir soru ile konumuza giriş yapalım: “Dijital dünyada bizleri neler bekliyor?” İnsanların sosyal medya kullanım oranı daha da artacak. Birçoğumuz bu gelişmeye üzülecekken bir kısmımız  da bunu normal ve olumlu olarak görecek. Toplam 239 ülkede internet, sosyal medya, mobil kullanım odağında yapılan araştırmada, 2017 yılında her gün 1 milyon kişinin sosyal medya araçlarına katıldığını görmemiz, bu sayının ilerleyen zamanlarda veriye ulaşım kolaylığının artacağını da göz önünde bulundurursak, yükselmesi işten bile değil. Büyüme devam edecek olup  sosyal medyanın ilginç kullanımlarının Afrika’dan geleceğine hep birlikte şahit olacağız. Şu anda en hızlı büyüme oranlarına sahip kıtadaki internet kullanıcılarının sayısı yıllık bazda ’den fazla arttı. Bu sayı oldukça büyük. Instagram kullanıcıları, insanların hayal ettiğinden çok daha büyük. Instagram’ı kullanan 45 ila 54 yaş aralığının, şimdiden, 13-17 yaş arasındaki kullanıcılardan daha fazla olduğu söyleniyor. Online alışverişte, ürünler hakkında bilgi almak isteyen kullanıcı için sosyal medya daha da önemli hale gelecek. İnternet kullanıcılarının neredeyse yarısı markaların sosyal medya hesaplarını takip ediyor. Arama motorları, mağaza incelemeleri ve PR artık geleneksel keşif kanallarına girmeye başlıyor. 2020 itibariyle kullanıcılar için sosyal medyanın, ürün araştırma konusunda büyümesini göreceğiz. Yeni Marka/Ürün Araştırması İçin Sosyal Medya: Alışverişini yapmadan önce kullanıcıların, ürünlerle ilgili fiyat ve kullanıcı yorumlarını incelemek üzere, saatlerce araştırma yaptığını biliyoruz. 16-64 yaş arasındaki 178.421 küresel internet kullanıcısı üzerinde yapılan bir çalışmada, kullanıcıların (’inin ürün araştırma konusunda sosyal ağlara yöneldiğini tespit etti. Araştırmada; Latin Amerika, Orta Doğu ve Afrika gibi hızlı büyüyen pazarlarda, sosyal medya ağlarının ürün araştırmaları için arama motorlarını geride bıraktığı da görülüyor. Anlaşılan o ki önümüzdeki yıllarda, yeni nesil ürün ve hizmetlerin fazlasını göreceğiz. Görsel Aramalar: Yakın bir geleceğe kadar, yapılan aramaların en az P’sinin görüntü veya konuşma yoluyla olacağını tahmin ediyor. Gelecekte, kelimelerle yapılan aramaların yerini görseller alacak. Sesli Aramalar: Ses teknolojisinin getireceği dönüşümle birlikte, gelecekte markaların birbirleri arasında dijital raf rekabetine gireceğinin öngörüldüğü biliniyor. Gelecekte, kullanıcıların aramalarını yazmaktan çok, direkt olarak sesli olarak yapması her zaman daha kolay bir alternatif olacak gibi görünüyor. Bu durum, tüketicilerin ürünleri nasıl keşfettiklerini yeniden belirleyecek ve pazarlamacıların uyum sağlamaları gereken yeni bir dizi dijital davranış ortaya çıkaracak. Mesajlaşma Uygulamaları: Firmaların müşteri servisleri bu durumun en belirgin olarak görülebileceği alanlar. Şimdiden birçok yerel işletme mesajlaşma uygulamalarını birincil müşteri iletişim aracı olarak kullanmaya başladı bile. Bu da mesajlaşma uygulamalarının mobil ticaretin merkezi olarak konumlanmasının yanında, aslında tüketiciler için etkileşimi arttırarak, ticaret kavramını mesajlaşmanın ötesine taşıyor. Dijitalde video üretiminin artmasıyla video platformlarına da kalite güncellemeleri gelecek. “Önümüzdeki birkaç yıl içinde, işin çok daha büyük sürücüsü ve bu işi nasıl yaptığımızın belirleyicisi, Messenger değil, video olacak." deniliyor. İnternet kullanıcılarının V’sı, her ay Facebook, Twitter veya Instagram’da video içerik tüketiyor. Her yıl 55 ila 64 yaşındakilerin �’i çevrimiçi videoları izlediğini belirtiyor. Video görüntüleyen her üç kişiden biri, her ay markalar tarafından yapılan videoları izliyor. İş yerlerinde, evlerde ve kamuya açık alanlarda makineleşmenin daha çok örneğini göreceğiz. “Yapay zekâ elektrik gibi her yerde olacak." görüşü dillendiriliyor. Devletlerin, yapay zekânın toplumda nasıl yer edineceğine yönelik politikalarını, zamanla sundukları manifestolar arasında görmemiz de kaçınılmaz olacaktır. Yeni oluşan pazarlarda mobilin etkisi artmaya devam edecek. Yeni neslin internet kullanımı amacı, tamamıyla farklı olacak. Ve bu sadece ekonomik bir gelişmeyi değil, internetin farklı insanları  birleştirme etkisini de geliştirecek. Facebook, gelecekte insanların evde su ya da elektrik kullanmasından çok mobil kullanımlarının öncelik kazanacağını öngörüyor. Sıkça gördüğümüz, kullanıcıların kontrol etmeksizin yalan haber paylaşımına yönelik önlemler artacak. Kullanıcı kişisel verilerinin artan skandallarla gündeme geldiği Avrupa ve Amerika’da, tüm büyük platformların kendilerini bu konuda yenilemeye sokacaklarından bahsediliyor. Sonuç olarak, insanlık bir yandan vahşi Batı’nın sonuna gelirken, bir diğer vahşi Batı’ya doğru yola çıkmış oluyor aslında. Sosyal platformların sırasıyla kendilerini bu gelişmelere göre düzenleyecek olmasının yanında, artık devletlerin de tüketiciler için kişisel verileri daha iyi korumak adına sert adımlarını sıklıkla göreceğiz. Bu dijital dünyada yapacağımız işleri hayırda kullanmak zorundayız. İyi tarafları olduğu gibi kötü ve yanlış kullanıldığında faydasından  çok zararı olacağını da sakın unutmayalım.